Nouveau Monde (France Info) – Les fournisseurs d’accès à Internet sont à nouveau dans le collimateur du gouvernement.
D’abord, avec la loi Chatel sur la consommation qui prévoit la gratuité des hotlines. Sus aux lignes d’assistance téléphoniques surtaxées à 34 centimes d’Euros la minute ! A la place, le secrétaire d’Etat Luc Chatel souhaite que les appels soient facturés au prix d’une simple communication locale à 14 centimes. Le texte devrait être débattu à l’Assemblée en décembre.
Mais la pilule ne passe pas. Des hotlines gratuites, les fournisseurs d’accès n’en veulent pas. Ils estiment que l’assistance téléphonique a un coût. Alors, les opérateurs n’hésitent pas à sortir la grosse artillerie et à brandir la menace d’une augmentation des abonnements Internet et même, s’il le faut, d’une réduction des effectifs.
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